設計階段是項目中最具協作性的部分,很難很好地導航。提供建設性的反饋是過程中的一個重要組成部分,但往往是真正阻礙項目的事情。
為了確保一個成功的結果,清晰的溝通是關鍵,重要的是渠道始終保持暢通,允許各方在整個過程中審查和批評設計。然而,當談到提供高質量的反饋時,諸如“更具創造性”之類的評論根本無法削減它。以下是7個關鍵步驟,為您的網站設計提供有用和有效的反饋。
1、管理利益相關者
尤其是在網站設計方面,往往涉及到多個利益相關者。也許你是一名直接與機構合作的項目經理,但也許你也在與組織內更廣泛的團隊合作,他們可能都有不同的意見或以前的經歷,這些都影響了他們處理流程的方式?;蛟S甚至有一位CEO被要求在一個項目進展之前給出最后的簽字。
無論在什么情況下,作為設計過程的第一步,確定誰將參與設計過程以及誰擁有最終控制權和最終簽署權都是非常重要的。為了使項目取得成功,每個人都需要站在同一個角度,共同努力。
2、說清楚,說具體
可以說,我們能給出的最重要的建議就是具體。使用含糊不清的描述,如“你能讓它更前衛”或“它不夠圓滑”,很容易被誤解。事實上,客戶反饋甚至被用來制作搞笑的藝術品。這些海報由馬克·香利和帕迪·特雷西(Paddy Tracey)制作,其中有一組幽默的引語,由他們自己和他們的行業同事整理,內容是“他們最喜歡的客戶最差反饋”
大多數情況下,你遇到的任何問題都很容易解決,但花時間恰當地表達你的感受和問題可以為所有相關人員節省寶貴的時間。
你能提供的推理和上下文越多越好。要有建設性,避免像“我不喜歡它”這樣的死胡同,仔細考慮你不喜歡它的具體內容,然后詳細說明你想在哪些方面有所不同以及如何有所不同;文本是否太???這些圖片是針對年輕人的嗎?提供清晰簡潔的評論將確保你的設計師有一些建設性的工作。
3、明確你的目標
在評估你的設計時,你的受眾應該始終處于你思想的最前沿??赡苡幸恍┓矫娴脑O計,你不是瘋狂的,它可以很容易得到與吹毛求疵的方面,根據你自己的個人品味,然而,你可能不是你的網站試圖達到的目標受眾的一部分。
在瀏覽網站時,盡量站在消費者的立場上。通過他們的眼睛看網站,將有助于你提供更具商業效益的反饋。
4、舉例說明
當你要解釋你想讓網站的某些部分看起來如何時,最好的方法就是展示給我們看。
我們從客戶那里得到的最有用的元素之一是競爭對手的例子和他們喜歡的類似網站的設計方面的快照。同樣,我們將與您分享示例,以獲得您的意見,并幫助我們形成設計的基礎。
5、誠實是上策
對你的反饋要完全開放和誠實,不要害怕引起冒犯。我們的首要任務始終是提供符合您期望的產品。如果不是這樣,那么重要的是你讓我們知道,這樣我們可以修改設計的方式,你滿意。
從長遠來看,一開始就百分之百的領先將有助于減少任何不必要的來回。
6、傾聽并保持禮貌
雖然誠實永遠是最好的政策,但禮貌仍然很重要!別忘了設計背后有個人。如果你提供的是“負面”反饋,考慮如何用既專業又友好的方式表達。
另外,請記住,與你合作的網站設計師是他們領域的專家,這可能意味著他們對什么有效什么無效有更高的知識和洞察力。如果你的設計師不愿意修改某個功能?;c時間去傾聽和理解他們的推理,而不是不惜任何代價去推動你的想法。
7、整合您的反饋
過多的反饋可能會導致項目時間表的死亡。如果你熱衷于工作到一個特定的最后期限,那么多輪的調整是你應該避免像瘟疫。設計階段通常分為3個關鍵階段:
第一階段:根據客戶提供的簡報創建初始模型。
第二階段:根據客戶的反饋對設計進行修改。
第三階段:任何最后的調整都是在設計完成并進入下一階段之前進行的。
任何重大問題都應在第二階段確定、討論和糾正。所有利益相關者的反饋應在提交給設計師之前進行審查和整合,使他們能夠以富有成效的方式對任何變更采取行動。當設計進入4、5或6輪調整時,很明顯有一個大問題需要解決。
你的機構希望在預算內按時交付你的項目,但如果沒有你的合作,這不太可能是結果。
結論
清晰的、深思熟慮的、可操作的反饋是每個設計師的夢想,也是最終有助于推動你的項目向前發展的東西,幫助你的想法演變成一些尚未損壞的東西。使用這些技巧來建立與設計師的關系,意味著你將建立一個持久有效的合作關系,讓你一起創造出令人驚嘆的東西。
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