當然，預測未來是不可能的，尤其是在目前情況似乎正在發生變化的情況下，但這里有一些趨勢，我們可能會在2021年的商業街上看到更多。
數字X實體購物
是的，零售商一直處于技術進步的前沿，從庫存控制到物流，再到倉庫中的機器人，但互聯網交付vai大規模倉庫的舊模式似乎正在改變，至少在大城市是這樣。像亞馬遜這樣的零售業巨頭正在尋求在實體店獲得更大的發展空間，并利用他們掌握的所有技術來吸引我們。
從完全支付自動化（無退房），到顯示柜，可以告訴我們何時取走和更換了一個項目或將其添加到我們的購物籃，甚至面部識別系統，將注意到我們對某些產品的興趣，并根據我們的即時和歷史購物習慣（在線和離線）立即向我們推薦項目。機器學習和人工智能的新進展意味著未來的商店已經在這里，并且正在擴大。
虛擬服裝購物
AR等技術正在為時尚零售業帶來全新的體驗水平，市中心的高租金意味著頂級零售空間處于溢價狀態，商店不再希望攜帶各種尺寸和顏色的大型實體庫存，這些庫存可能無法銷售，即使是傳統的商店，現在也在與數字機構合作，為顧客提供一種體驗式的出游。虛擬更衣室和鏡子可以讓客戶嘗試任何顏色和大小，有更廣泛的品種可供選擇，然后將有可能保持在商店經濟。一旦選定，衣服就可以付錢送到家里，這意味著沒有沉重的馬駒或包裹可以帶回家，也讓購物者可以在店內呆上一整晚，把更多的錢花在就餐或其他休閑活動上。
經驗
新一代購物者不會在2021年推出購物清單，因為如果他們想要特定的東西，他們已經在網上訂購了各種顏色和尺寸的商品，充分利用零售商的次日送貨和免費退貨政策。
這名購物者是為了體驗，這意味著他們期待更多的只是一些商店與有限的商品選擇時，他們到達那里。零售商店總是通過體驗來促進交易，從購物中心的咖啡館和餐館，到超市外為幼兒提供的娛樂，再到百貨公司化妝品柜臺的改造。隨著互聯網零售業的主導地位，實體店比以往任何時候都更需要為精明的購物者提供一個新的主張，如果可以在社交媒體上拍照和分享，那就更好了。這意味著，從交互式燈光顯示到Instagram窗口顯示、虛擬現實中的廣告和彈出式品牌促銷商店，零售空間現在處于數字體驗的前沿。
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