網站在創造成功的商業成果方面越來越重要。福雷斯特的一份報告發現，近75%的買家體驗都是從網上調查開始的。隨著潛在客戶越來越接近做出購買決定，他們越來越不依賴新聞媒體和評論平臺等第三方網站，而是更多地依賴品牌網站來做出最終決定。
麥肯錫進行的一項研究發現，消費者對品牌的忠誠度遠不如幾年前。今天，購物者在少數幾個競爭者之間比較大多數類別的產品。如果玩家不在“初始考慮范圍內”，購物者就不太可能選擇這個品牌。
僅出于這些原因，品牌就必須為潛在客戶提供絕對積極的網站體驗。否則，近75%的消費者可能會轉向你的網站將忽略你的品牌時，作出購買決定。
幸運的是，本文將解釋營銷人員如何開發成功的商業網站，推動有意義的成果。遵循本文概述的提示，您將很快創建一個難忘的在線體驗，這將幫助您的組織抓住新客戶。
關注客戶體驗
Kampyle集團進行的一項研究發現，近90%的消費者認為品牌需要投入更多的精力來開發持續積極的客戶體驗。盡管事實上許多企業領導者都明白滿足客戶的重要性，但令人驚訝的是，很少有人對此做有意義的事情。
當建立一個商業網站，營銷人員必須把客戶體驗放在首位。能夠開發有價值的網站的品牌將更有可能吸引顧客。
創造愉快體驗的一種方法是確保網站個性化以滿足訪問者的口味。這并不意味著網站的顏色和字體應該是可編輯的；這意味著提供的內容應該根據客戶的行為而改變。
以Netflix為例。平臺會根據你的行為推薦新的程序。Netflix了解您的偏好越多，系統就越能根據您的喜好對內容進行個性化設置。使用Optimizely和Adobe Experience Cloud brands等工具可以為任何行業的客戶提供相同的體驗。
網站可用性是創造卓越客戶體驗的另一個關鍵因素。谷歌進行的一項研究發現，大約50%的網站訪問者會離開一個需要三秒才能在移動設備上訪問的網站。網站加載速度越快，跨設備的性能越好，網站就越有可能留住訪問者，從而推動更多的轉換。
開發一個網站的最好方法是通過了解目標受眾來為訪問者提供積極的體驗。通過開發理想的客戶檔案或客戶角色，您的營銷團隊將更容易預測訪問者的需求。
一旦建立，您甚至可以在導航中使用這些分組。例如，如果您可以在網站菜單中提及職位或特定的痛點，以鼓勵訪問者進入專門為他們這樣的人設計的客戶旅程。
投資網站分析
Capterra引用的數據顯示，大約60%的高層領導認為，大數據是未來商業成功的核心因素。利用好大數據的一個基本要素是投資于網站分析平臺。
無論是幫助法學院學生擺脫債務，還是為營銷人員提供Instagram標簽生成器，網站分析都會很有幫助。通過了解網站訪問者如何與您的內容交互，您將能夠更好地了解哪些元素表現不好。從那里，您可以優化這些元素，以確保您的網站工作得盡可能好。
像Google analytics、Heap和HotJar這樣的網站分析平臺可以幫助營銷人員跟蹤頁面時間、跳出率和鼠標移動等信息，這樣他們就可以在一個地方全面了解網站的性能?；蛟S最棒的是，這些平臺可以與其他工具集成，比如營銷自動化平臺，讓企業領導者全面了解一個地方的營銷績效。
結論
無論你是想幫助咖啡愛好者在網上找到便宜的K杯咖啡，還是銷售企業級的商業軟件，建立一個能提供卓越訪客體驗的網站，都是吸引客戶和推動重復業務的好方法。通過遵循本文概述的技巧，營銷人員將能夠快速開發出一個能夠產生可測量結果的商業網站。
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